Foire Aux Questions (FAQ)

🟤 1. Comment puis-je passer commande sur Verundo ?

Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l’ajouter à votre panier puis de suivre les étapes de paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

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🟤 2. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison varient ensuite entre 6 et 9 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

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🟤 3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL et aux services de paiement certifiés de Shopify.

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🟤 4. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre page dédiée :
👉 Suivre ma commande
Entrez simplement votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour voir le statut de votre livraison.

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🟤 5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

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🟤 6. Où êtes-vous situés ?

Notre service client est basé à :
📍 Vers la chapelle 30, 1643, Gumefens, Suisse
Nous livrons partout en France et en Europe.

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🟤 7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
📩 contact@verundo.com
📞 +41 76 208 73 32